Политика возврата

1. Цифровые товары

Ключи выдаются в электронном виде сразу после оплаты, поэтому обычное право на отказ от покупки на них не распространяется. В перечисленных ниже случаях мы всё равно делаем возврат.

2. Вы получаете возврат, если

Продукт не работает на вашей системе, и наша поддержка не смогла решить проблему.
Выданный нами ключ недействителен или не работает.
Продукт закончился после подтверждения вашего платежа.
Техническая ошибка помешала доставке.

3. Возврату не подлежат

Ключи, которые были активированы и работают нормально.
Покупки, сделанные по ошибке, после того как ключ был показан.
Баны или ограничения аккаунта в результате использования ПО. Использование игрового ПО может нарушать правила игры, и риск несёт пользователь.

4. Как запросить возврат

Напишите в поддержку в Discord или по e-mail, указав номер заказа и описав проблему. Сначала мы пробуем заменить ключ. Запросы обычно рассматриваются в течение 24–48 часов.

5. Как мы возвращаем деньги

Возврат отправляется в криптовалюте на адрес кошелька, который вы укажете, на сумму в долларах США, равную стоимости заказа.