سياسة الاسترداد

1. المنتجات الرقمية

تُسلَّم المفاتيح إلكترونيًا فور الدفع، لذلك لا ينطبق عليها حق العدول المعتاد. ومع ذلك نسترد المبلغ في الحالات الآتية.

2. تسترد أموالك إذا

• لم يعمل المنتج على نظامك ولم يستطع فريق الدعم لدينا حل المشكلة.
• كان المفتاح الذي سلّمناه غير صالح أو لا يعمل.
• نفد المنتج بعد تأكيد دفعتك.
• منع خطأ تقني التسليم.

3. لا يُسترد

• المفاتيح التي فُعّلت وتعمل بشكل سليم.
• المشتريات التي تمت بالخطأ بعد إظهار المفتاح.
• حظر الحسابات أو تقييدها الناتج عن استخدام البرنامج. قد يخالف استخدام برامج الألعاب قواعد اللعبة والمخاطرة على المستخدم.

4. كيف تطلب الاسترداد

تواصل مع الدعم على ديسكورد أو بالبريد الإلكتروني برقم طلبك ووصف للمشكلة. نحاول استبدال المفتاح أولًا. تُراجع الطلبات عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة.

5. كيف نسترد المبلغ

تُرسل المبالغ المستردة بالعملات الرقمية إلى عنوان محفظة تزودنا به، بما يعادل قيمة الطلب بالدولار الأمريكي.